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问题：支持的操作系统
回答：支持的操作系统有windows7,windows server2003/2008/2012,windows10。建议安装win7旗舰版
问题：管理中心查看录音文件无法播放？
回答：请将本机mp3格式文件默认打开方式修改为Windows Media Player.
问题：防火墙问题？
回答：如果您需要在服务器上安装Norton等防病毒软件，其默认设置可能是禁止脚本（Script）的运行，请在其相应的选项中改变设置，允许脚本的运行，否则，Chat无法正常运行;b、对于windows自带的防火墙：开始->控制面板->双击打开windows 防火墙->高级->打上勾Web 服务器（HTTP）->OK。
问题：mp3录音文件中被叫方声音比较轻？
原因：电话线路上电话能量增益本端近一点，对端远一点。解决办法：在配置文件shconfig.ini下[BoardId=0]下添加AutoRecAgcSwitch=1 （0表示关闭增益平衡呼叫双方声音,1表示打开增益平衡呼叫双方声音）
问题：主机报错数据库连接失败？
回答：原因：mysql数据库损坏 。处理：修复mysql解决
问题：AOFAX话路监控打开报错:应用程序错误。
原因：framework2.0sp1和framework3.0未安装
回答：安装framework2.0sp1和framework3.0后解决。
问题：与客户正在通话，想要转给其他同事处理该客户的问题，如何转接？
回答：轻按挂机键（拍簧键）再按分机号，实现转接后发起方主动挂机。
问题：安装完服务器之后，应该做的几件事
回答：第一步：添加坐席，支持多少分机，就添加多少坐席（管理中心-坐席管理中添加）
第二步：给所添加的坐席设置分机号码，建议分机号与坐席号一致（管理中心-设置中心-坐席分机号设置）
第三步：设置来电响铃（管理中心-设置中心-来电响铃设置），通道号对应分机号，则该通道所接电话来电会指定该坐席响铃。